Коронуя покупателя

   Практическое руководство для людей, владеющих собственными компаниями или работающих в организациях, написанное простым, понятным языком всемирно признанным предпринимателем. Фергал Куинн объясняет:
   - как работает "принцип бумеранга" (как сделать так, чтобы покупатель захотел вернуться к вам);
   - как приобрести чувство рынка;
   - как эффективно общаться с покупателями;
   - зачем необходимо увеличивать количество жалоб в адрес вашей компании;
   - как правильно проводить встречи с покупателями;
   - как привнести в бизнес элемент юмора и приятных сюрпризов.
   Книга будет полезной для менеджеров, директоров компаний, сотрудников и студентов.