Искренний сервис

Автор:

   Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьёлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.
   
Обложка
твердая
Страниц
194
Цена в магазинах - ₪151Скидка - 10 % (₪15) Цена: ₪136